Chez Helpper, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, la plateforme Helpper Assistent ou l'application Helpper.
Vous lisez ci-dessous quelles données nous collectons et traitons, et sur quelle base légale nous le faisons. Lorsque nous avons besoin de votre consentement, nous vous le demandons toujours de manière explicite.
Vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, écrivez-nous à gdpr@helpper.be.
Helpper NV, dont le siège est établi Lange Gasthuisstraat 29-31, boîte 14, B-2000 Anvers, numéro d'entreprise 0673.790.011, est le responsable du traitement de vos données personnelles sur notre plateforme et dans notre application. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, et quels droits vous avez en tant qu'utilisateur en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ou General Data Protection Regulation (GDPR) en anglais, est la législation européenne sur la vie privée en vigueur depuis le 25 mai 2018. Le RGPD a pour objectif de renforcer et d'harmoniser la protection des données personnelles dans l'ensemble de l'Union européenne. Les organisations doivent indiquer clairement pourquoi elles collectent des données personnelles, à quelles fins elles les utilisent et comment ces données sont conservées. Lorsque vous demandez à consulter les données conservées à votre sujet, les organisations sont tenues de vous y donner accès. Pour plus d'informations, consultez le site de l'Autorité de protection des données.
Nous collectons uniquement les données personnelles que vous avez vous-même communiquées lors de votre inscription ou lors de votre utilisation ultérieure de laplateforme Helpper Assistent et de l'application Helpper. Pensez par exemple à votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre description, et ainsi de suite. Il s'agit de données dont nous avons besoin pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme et de l'application, afin que vous bénéficiiez de la meilleure expérience possible et puissiez trouver le match idéal.
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes:
2.1 Données d'inscription: prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse.
2.2 Données de paiement: numéro de compte bancaire, mandat SEPA (via Twikey et POM).
2.3 Profil utilisateur: photo, description, compétences, tâches préférées, langues, disponibilités.
2.4 Données techniques: adresse IP, localisation, données de l'appareil, cookies (voir notre politique en matière de cookies).
2.5 Historique des conversations: lorsque la fonction de chat entre utilisateurs est disponible, nous conservons les conversations afin de soutenir notre service et de garantir la sécurité de tous.
2.6 Données d'identification: numéro de registre national, uniquement dans le but de vérifier votre identité.
2.7 Autres données que vous communiquez vous-même: votre situation professionnelle et, avec votre consentement explicite, l'organisation d'assistance avec laquelle vous travaillez.
Voici quelques données spécifiques que nous collectons et au sujet desquelles vous vous posez peut-être des questions: (plus d'infos [FR-URL: équivalent de /nl/waarompersoonsgegevens])
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes:
3.1 Prestation de services: pour fournir et améliorer les services proposés sur notre plateforme et dans notre application, y compris la mise en relation des demandeurs d'aide avec des helppers. Cela repose sur l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD).
3.2 Traitement des paiements: la perception des paiements pour les prestations et pour votre abonnement, et le paiement des helppers via des mandats SEPA (Twikey et POM). Cela repose également sur l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD).
3.3 Communication: pour l'envoi de confirmations de prestations, de notifications et de mises à jour concernant vos activités sur la plateforme et dans l'application. Cela se fait sur la base d'intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD).
3.4 Marketing et newsletters: avec votre consentement explicite, nous vous envoyons des informations sur nos offres et nos nouveaux services (article 6(1)(a) RGPD). Nous utilisons à cet effet, entre autres, votre statut d'abonnement et votre activité sur la plateforme, afin de pouvoir vous envoyer des informations pertinentes pour votre situation. Vous pouvez à tout moment gérer ou modifier vous-même vos préférences de communication. Au bas de chaque e-mail, vous trouverez un lien permettant de modifier facilement ces paramètres.
Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants:
4.1 Sous-traitants: nous collaborons avec des sous-traitants tels que Twikey, POM, HubSpot, Google Analytics (GA4), PostHog, Customer.io et Freshdesk. Ces parties traitent des données personnelles pour notre compte et sont tenues de respecter le RGPD. Les sous-traitants sont sélectionnés sur la base de leur capacité à mettre en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (article 28 RGPD).
Les sous-traitants sont des entreprises avec lesquelles nous avons conclu un contrat dans lequel elles déclarent explicitement se conformer à la législation européenne en matière de protection des données. Ici aussi, nous ne partageons que les données strictement nécessaires. Quelques exemples: GA4 et PostHog pour les statistiques d'utilisation, HubSpot pour notre site web et la gestion des contacts, Customer.io pour la communication par e-mail, Freshdesk pour le support client, et Twikey et POM pour les paiements.
4.2 Autres utilisateurs: vos coordonnées (comme votre prénom, votre âge et la description de votre profil) sont partagées avec d'autres utilisateurs dès que vous décidez de collaborer. Vos coordonnées complètes (comme votre adresse et votre numéro de téléphone) ne sont partagées qu'après confirmation de la collaboration.
4.3 Obligations légales: si la loi nous y oblige, nous pouvons partager vos données personnelles avec les autorités compétentes, par exemple dans le cadre d'obligations fiscales (article 6(1)(c) RGPD).
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification. Il s'agit par exemple du chiffrement des paiements, du stockage sécurisé des données et d'audits de sécurité périodiques (article 32 RGPD).
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes actif sur la plateforme ou dans l'application. Après la clôture de votre compte [FR-URL: équivalent de /nl/instructies-voor-het-verwijderen-van-je-account], nous conservons vos données pendant cinq ans au maximum afin de satisfaire à nos obligations légales. Les données de paiement sont conservées dix ans à des fins fiscales, comme l'exige la législation (article 5(1)(e) RGPD).
Vous avez le droit d'exercer les droits suivants concernant vos données personnelles:
7.1 Droit de retirer votre consentement: vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, si vous avez préalablement consenti au traitement de vos données personnelles.
7.2 Droit d'accès: vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et pourquoi (article 15 RGPD).
7.3 Droit de rectification: vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes (article 16 RGPD). La plupart des données peuvent être modifiées par vous-même dans votre profil, sur la plateforme ou dans l'application.
7.4 Droit à l'effacement: dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données, par exemple lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (article 17 RGPD).
7.5 Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans des situations spécifiques (article 18 RGPD).
7.6 Droit à la portabilité des données: vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et la transmettre à un autre responsable du traitement (article 20 RGPD).
7.7 Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur des intérêts légitimes (article 21 RGPD).
7.8 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée: cela comprend le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative (article 22 RGPD).
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse gdpr@helpper.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD.
Pour plus d'informations sur les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be). Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données. Vous pouvez la contacter par e-mail à contact@apd-gba.be ou par courrier à l'adresse suivante: Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Si Helpper a communiqué légitimement vos données personnelles à un tiers (autre qu'un sous-traitant ou un sous-traitant ultérieur), Helpper n'est pas responsable du traitement ou de l'utilisation illicites de ces données par ce tiers.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous communiquerons les modifications importantes par une notification sur notre site web et dans l'application. Il est recommandé de consulter cette politique régulièrement.
Si vous avez encore des questions, consultez nos Conditions générales et notre Politique en matière de cookies. Si quelque chose reste malgré tout imprécis, vous pouvez envoyer un e-mail à gdpr@helpper.be.
La dernière mise à jour: 30 décembre 2020
La date d’application: 1 janvier 2021
La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique à la plateforme en ligne proposée par Helpper (ci-après la « Plateforme »), propriété et mise à disposition par:
| Helpper NV |
| Lange Gasthuisstraat 29-31, boîte 14 |
| B-2000 Anvers |
| Numéro d’entreprise: 0673.790.011 |
| ci-après « Helpper », « nous » ou « notre » |
Helpper attache une très grande importance au respect de votre vie privée et entend vous informer – en votre qualité d’utilisateur de sa Plateforme – sur le traitement de vos Données à caractère personnel et la protection de leur confidentialité et vous permettre de les contrôler autant que possible.
Tous les noms commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans cette Déclaration ont la signification que leur donne le règlement (UE) 2016/676 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD » ou « GDPR » en anglais).
Vos Données à caractère personnel et votre vie privée sont protégées par Helpper conformément à la réglementation belge et européenne en matière de protection des données à caractère personnel.
Veuillez lire cette Déclaration très attentivement. Elle décrit non seulement vos droits mais aussi la manière dont vous pouvez les exercer.
En utilisant la Plateforme, en partageant vos Données à caractère personnel et en acceptant cette Déclaration, vous marquez votre accord à l’égard de la manière dont Helpper collecte et traite vos Données à caractère personnel, telle qu’elle est décrite dans cette Déclaration.
Helpper est le Responsable du traitement de vos Données à caractère personnel que vous transmettez via la Plateforme.
Helpper a désigné un Délégué à la protection des données (Data Protection Officer) à qui vous pouvez toujours vous adresser à propos de questions sur le respect de votre vie privée et le traitement de vos Données à caractère personnel. Le Délégué à la protection des données est joignable via:
e-mail: gdpr@helpper.be
| Helpper NV |
| à l’attention du Data Protection Officer |
| Lange Gasthuisstraat 29-31, boîte 14 |
| B-2000 Anvers |
Helpper traite différents types de Données à caractère personnel. Il est possible que Helpper traite (entre autres) les Données à caractère personnel ci-dessous:
| Données du profil du helpper | nom, prénom, commune, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de compte en banque IBAN, sexe, photo, copie de la carte d’identité, numéro de registre national, présentation de helppers par un extrait de vidéo (optionnel). |
| Données du profil du helppie | nom, prénom, commune, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de compte en banque IBAN, sexe, photo, la mutualité à laquelle le helppie est affilié et si le helppie dispose d’un budget personnalisé. |
| Données du profil du demandeur | nom, prénom, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de compte en banque IBAN. |
| Données médicales | description de l’état de santé physique et/ou mentale du helppie. |
| Données relatives à la profession et à la formation du helpper | description de la profession du helpper (employé, ouvrier, retraité ou allocataire social), son expérience dans le secteur des soins de santé et les langues parlées par le helpper. |
| Caractéristiques personnelles | description du profil du helpper ou du helppie, traits de caractère, disponibilités, si le helpper possède un permis de conduire, les déplacements que le helpper peut/veut effectuer, les tâches que le helpper (ne) souhaite (pas) accomplir, etc. |
| Données relatives aux prestations fournies | enregistrement de la durée des prestations fournies par le helpper. |
| Informations techniques | données des ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous utilisez la Plateforme, votre adresse IP, le type de navigateur, etc. |
| Historique et enregistrements | les recherches, les discussions via la Plateforme et les autres actions exécutées via la Plateforme, le comportement de navigation, la date et l’heure de visite de la Plateforme, etc. |
| Cookies | voir à ce sujet notre Politique en matière de cookies. |
La finalité et le fondement du traitement de vos Données à caractère personnel dépendent principalement de la catégorie de Données à caractère personnel concernée. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la finalité et du fondement des différentes Données à caractère personnel que nous traitons.
| Données du profil des helppers, helppies et demandeurs | Finalité: | Nous collectons ces données pour pouvoir créer votre profil, pour pouvoir vous contacter et pour nous assurer que le helpper et le helppie pourront se contacter mutuellement dès qu’ils auront « matché », pour vous adresser à la bonne mutualité (au besoin), pour contrôler les démarches administratives obligatoires (en cas de budget personnalisé), et pour pouvoir exécuter des paiements SEPA. Les extraits de vidéo dans lesquels les helppers se présentent sont uniquement à usage interne pour proposer une alternative aux rencontres téléphoniques. Nous avons besoin de ces données (dont le numéro de registre national) pour pouvoir établir les fiches fiscales annuelles. |
| Fondement | Obligation légale, exécution du contrat | |
| Données médicales | Finalité: | Nous collectons ces données pour informer le helpper sur le type d’aide que le helppie recherche et ainsi pouvoir trouver le meilleur match possible pour le helppie. |
| Fondement | Exécution du contrat et consentement | |
| Données relatives à la profession et à la formation | Finalité: | Nous collectons ces données pour pouvoir conseiller le helpper sur les obligations administratives et vérifier l’expérience dont dispose le helpper pour pouvoir trouver le meilleur match possible pour le helppie. |
| Fondement | Exécution du contrat | |
| Caractéristiques personnelles | Finalité: | Nous collectons les caractéristiques personnelles de chaque helpper et helppie pour assurer le meilleur match possible. |
| Fondement | Exécution du contrat | |
| Données relatives aux prestations fournies | Finalité: | Nous collectons des données relatives à la durée des prestations fournies. Nous avons besoin de ces informations pour les soumettre à l’approbation du helppie, et pouvoir ensuite effectuer le paiement au helpper et établir les fiches fiscales annuelles. |
| Fondement | Obligation légale, exécution du contrat | |
| Informations techniques | Finalité: | Vos informations techniques sont collectées pour permettre à Helpper de mieux conformer sa Plateforme à l’utilisation que vous en faites et de l’adapter aux évolutions du temps. |
| Fondement | Intérêt légitime | |
| Historique et enregistrements | Finalité: | Votre historique et vos enregistrements sont collectés pour permettre à Helpper de mieux conformer sa Plateforme à l’utilisation que vous en faites et de l’adapter aux évolutions du temps. Il est possible que les discussions via la Plateforme soient surveillées afin de garantir la sécurité de tous les utilisateurs sur la Plateforme. |
| Fondement | Intérêt légitime | |
| Cookies | Finalité: | Des cookies sont collectés pour permettre à Helpper de mieux conformer sa Plateforme à l’utilisation que vous en faites et de l’adapter aux évolutions du temps. |
| Fondement | Intérêt légitime | |
Le consentement que vous donnez est toujours libre et vous avez le droit, à tout moment, de retirer ce consentement. Un retrait de consentement n’a pas d’incidence sur le traitement des Données à caractère personnel (i) préalable au retrait en question, (ii) en raison d’une quelconque raison légale justifiant le traitement des Données à caractère personnel (iii) en cas d’intérêt légitime du traitement.
L’intérêt légitime est un fondement justifié pour les informations techniques ainsi que pour l’historique et les logs dans la mesure où Helpper en a besoin pour adapter et améliorer sa Plateforme. En définitive, le traitement de ces informations par Helpper est également bénéfique pour les utilisateurs. Compte tenu des données collectées, il est donc impossible de violer les droits fondamentaux et/ou les libertés fondamentales des utilisateurs.
Le traitement des Données à caractère personnel par Helpper et des autres informations que vous communiquez, y compris d’éventuelles informations personnelles sensibles, est nécessaire éventuellement sur la base de l’exécution du contrat entre vous et Helpper. Si vous refusez de fournir ces Données à caractère personnel, Helpper ne pourra pas respecter ses obligations (à savoir la mise à disposition de la Plateforme) et vous ne pourrez pas utiliser la Plateforme.
Il est possible également que le traitement des Données à caractère personnel soit justifié sur la base d’une obligation légale. Ainsi, Helpper a l’obligation légale, en tant que plateforme de partage agréée, d’établir chaque année des fiches fiscales pour tous les helppers. Pour respecter cette obligation, Helpper doit traiter certaines de vos Données à caractère personnel.
Il est possible que la liste des raisons énumérées ci-dessus ne soit pas exhaustive et Helpper est habilitée à tout moment à traiter vos Données à caractère personnel pour toute autre raison légale. Dans de tels cas, Helpper vous avertit le plus vite possible de cette raison. L’actualisation de cette Déclaration peut constituer un tel avertissement.
Helpper reçoit vos Données à caractère personnel, entre autres, lorsque:
Helpper veillera toujours à partager le moins possible vos Données à caractère personnel. Cependant, pour faire fonctionner la Plateforme comme il se doit, il est nécessaire parfois que Helpper communique des Données à caractère personnel à des tiers. Un autre exemple de partage de données à caractère personnel avec des sous-traitants est l’enregistrement d’extraits de vidéo dans lesquels les helppers se présentent. Ces extraits de vidéo sont enregistrés en collaboration avec Cammio. Dans ce cas, vous donnez expressément votre consentement à ce que vos Données à caractère personnel soient partagées comme le décrit cette Déclaration.
Les sous-traitants de Helpper agissent toujours sous la responsabilité de Helpper. L’éventuel recours de Helpper à des sous-traitants se fonde toujours sur un contrat de traitement respectant les exigences du RGPD et sur l’impératif de protéger vos Données à caractère personnel le mieux possible.
Il est possible que Helpper communique vos Données à caractère personnel à des tiers notamment pour héberger la Plateforme, envoyer des messages de marketing direct ou optimiser sa Plateforme. À aucun moment, Helpper ne communiquera vos données médicales, vos données relatives à votre profession et/ou formation et vos caractéristiques personnelles à des tiers (sauf pour l’hébergement de la Plateforme). Seuls les utilisateurs de la Plateforme ont accès à ces données.
Helpper ne communique pas et ne vend jamais vos Données à caractère personnel à des entreprises commerciales.
Si vous êtes renvoyé(e) via la Plateforme vers un autre site web ou une autre application, vous devez tenir compte des conditions applicables sur ce site web ou cette application.
En principe, Helpper ne transmet pas vos Données à caractère personnel vers des pays en dehors de l’EEE. Il est possible cependant que Helpper transmette, par le biais de ses sous-traitants (secondaires), vos Données à caractère personnel vers des pays en dehors de l’EEE. Si, dans un pays spécifique, la protection des Données à caractère personnel est moins stricte que dans l’EEE, Helpper veille à atteindre un même niveau de protection (par ex. en concluant un contrat à ce sujet avec le sous-traitant qui se situe dans un pays en dehors de l’EEE).
Helpper applique les délais de conservation suivants pour vos données:
| Données du profil (base) | Aussi longtemps que le helpper ou le helppie a un profil sur la Plateforme et jusqu’à deux mois après la suppression du profil du helpper ou du helppie, ou (ultérieurement) jusqu’au moment où Helpper est tenue légalement d’enregistrer ces informations. |
| Données médicales | Aussi longtemps que le helppie a un profil sur la Plateforme et jusqu’à deux mois après la suppression du profil du helppie. |
| Données relatives à la profession et à la formation | Aussi longtemps que le helpper a un profil sur la Plateforme et jusqu’à deux mois après la suppression du profil du helpper. |
| Caractéristiques personnelles | Aussi longtemps que le helpper ou le helppie a un profil sur la Plateforme et jusqu’à deux mois après la suppression du profil du helpper ou du helppie. |
| Données relatives aux prestations fournies | Aussi longtemps que le helpper ou le helppie a un profil sur la Plateforme et jusqu’à deux mois après la suppression du profil du helpper ou du helppie, ou (ultérieurement) jusqu’au moment où Helpper est tenue légalement d’enregistrer ces informations. |
| Informations techniques | Aussi longtemps que le consentement est valable et n’est pas retiré. |
| Historique et enregistrements | Aussi longtemps que le consentement est valable et n’est pas retiré. |
| Cookies | voir notre Politique en matière de cookies |
Helpper conserve vos Données à caractère personnel dans ses propres banques de données et/ou dans les banques de données de ses sous-traitants (secondaires). Vous pouvez toujours demander à Helpper la liste actualisée de ces sous-traitants (secondaires).
Helpper a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, élaboré des mesures de protection et des garanties en vue de traiter vos Données à caractère personnel conformément à la réglementation belge et européenne en vigueur, et en particulier, sans s’y limiter, en vue de protéger vos Données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive ou des modifications non autorisées.
À cet effet, Helpper emploie une équipe de techniciens, des systèmes automatisés et une technologie avancée (backup strategy, HTTPS, security tokens, automatic blacklisting, IP spoofing detection, firewall, SSH, BCrypt, hashing, SSL certificates, disaster recovery strategy, snapshots, logging, application performance monitoring, etc.).
En outre, Helpper a conclu avec ses sous-traitants un contrat de traitement en vue de sécuriser vos Données à caractère personnel et a pris en interne différentes mesures sur le plan de la confidentialité. Helpper accomplit tous les efforts nécessaires/raisonnables pour protéger la confidentialité de vos Données à caractère personnel.
Malgré les mesures précitées prises par Helpper, veuillez rester conscient que l’envoi de Données à caractère personnel sur Internet comportera toujours des risques. La sécurité et la protection de vos Données à caractère personnel ne peuvent jamais être garanties totalement.
En aucun cas, Helpper ne peut être tenue responsable pour tout dommage direct ou indirect découlant d’une utilisation erronée ou illégitime des Données à caractère personnel par un tiers.
Si, et pour autant que la réglementation belge et européenne le prévoit, vous avez le droit de:
Vous pouvez exercer ces droits en contactant Helpper à l’adresse e-mail gdpr@helpper.be.
Si, et pour autant que la réglementation belge et européenne le prévoit, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si le traitement de vos Données à caractère personnel viole la réglementation en vigueur. En Belgique, il s’agit de la Commission de la protection de la vie privée.
Helpper peut modifier cette Déclaration à tout moment. La date de la dernière version modifiée est indiquée en haut à droite de la Déclaration. Les modifications sont publiées sur la Plateforme afin que vous restiez au courant à tout moment des informations que Helpper collecte ainsi que de la manière dont Helpper utilise et partage ces informations.
Les versions modifiées de cette Déclaration entrent en vigueur dix (10) jours après leur publication sur la Plateforme et seront toujours, au besoin, soumises à approbation.
Vous reconnaissez, confirmez et donnez expressément votre consentement à ce que Helpper communique vos Données à caractère personnel si la loi l’exige ou si Helpper estime de bonne foi qu’une telle communication est requise pour:
Helpper peut communiquer vos Données à caractère personnel aux autorités policières et judiciaires compétentes ou à d’autres instances publiques officielles si Helpper, selon sa propre appréciation, l’estime nécessaire ou utile en rapport à une enquête sur une fraude, des violations de propriété intellectuelle ou toute autre activité dommageable, ou si Helpper peut soupçonner raisonnablement qu’une telle activité peut engager la responsabilité de Helpper ou la vôtre.
Si Helpper a communiqué légitimement vos Données à caractère personnel à un tiers (autre qu’un Sous-traitant ou sous-traitant secondaire), Helpper n’est pas responsable de leur traitement ou utilisation illégitime par ce tiers.
Helpper décline également toute responsabilité si des tiers traitent ou utilisent de manière illégitime vos Données à caractère personnel alors que Helpper a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir un tel traitement ou usage illégitime.
Cette Déclaration est régie, interprétée et exécutée conformément au droit belge, qui est le seul applicable en cas de litige.
Les tribunaux belges de l’arrondissement judiciaire d’Anvers, section Anvers, sont les seuls compétents pour trancher tout litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution de cette Déclaration, sauf le droit du consommateur à introduire une action auprès du tribunal compétent sur la base d’une disposition légale impérieuse.
1.1. Notre site web (www.helpper.be) (ci-après le « Site web »), propriété de et exploité par Helpper NV (ci-après « Helpper »), utilise des cookies. Les cookies sont des petits morceaux d’information sous la forme de fichiers de textes qui sont créés par un programme sur le serveur du Site web et qui sont placés ensuite sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le Site web.
1.2. Le Site web utilise des cookies pour pouvoir vous identifier en qualité d’utilisateur, pour sauvegarder votre choix de langue et pour faciliter votre navigation sur le Site web. L’utilisation des cookies nous permet d’éviter de devoir vous identifier continuellement, par exemple pour des services personnalisés (comme compléter votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe).
2.1. Les types de cookies suivants sont placés lors d’une visite du Site web:
Les cookies purement techniques sont utilisés pour améliorer le Site web, notamment ses fonctionnalités.
Les cookies analytiques permettent d’établir des statistiques pour certaines informations (par exemple, la popularité, le nombre de visiteurs…).
2.2. Plus spécifiquement, Helpper utilise les cookies suivants:
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