Terug naar boven

Informatief artikel

7 veelgestelde vragen over vervoer via Helpper

Kilometervergoeding, afspraken en verzekering

Inleiding

Vervoer via Helpper betekent dat een helpper je vervoert en/of begeleidt, bijvoorbeeld naar een doktersafspraak, de kapper of een activiteit.

Dit roept soms praktische vragen op over de kilometervergoeding, het uurtarief en de verzekering. Dit artikel biedt duidelijke antwoorden, zodat je goed voorbereid heldere afspraken maakt.

Vraag 1

Welke wagen gebruiken we?

Bekijk altijd eerst de voorwaarden van je polis.

Je kan zowel je eigen wagen als die van de helpper gebruiken. Dit bespreken en beslissen jullie onderling.
  • Wagen van de helpper: als je de wagen van de helpper gebruikt, betaal je het uurtarief én de eventuele andere kosten (zoals kilometervergoeding) die jullie afspreken. 
  • Eigen wagen: als de helpper met je wagen rijdt, is er geen kilometervergoeding verschuldigd. Je betaalt enkel het uurtarief.

Let op: sommige autoverzekeringen leggen strikte voorwaarden op rond leeftijd, bestuurder of gebruik. Twijfel je of de helpper met je wagen mag rijden? Check je polis!

Vraag 2

Wat is inbegrepen in het uurtarief?

  • Het uurtarief dekt de volledige duur van de ondersteuning: van het moment dat de helpper aankomt op de afgesproken locatie, tot het moment dat de ondersteuning eindigt en de helpper weer vertrekt.
  • De kosten voor het gebruik van de wagen zijn niet inbegrepen. Dit zijn extra kosten zoals:
    • Kilometervergoeding (als de helpper de eigen wagen gebruikt).
    • Parkeerkosten (ongeacht wiens auto).

Vraag 3

Moet ik een kilometervergoeding betalen?

Een kilometervergoeding wordt niet automatisch via Helpper vergoed. Dit kan alleen als jullie dit onderling afspreken en regelen.

Concreet:

  • Korte trajecten (tot ± 5 km): de helpper wordt geacht de kosten te dekken via het uurtarief.
  • Langere trajecten: maak altijd vooraf afspraken over een eventuele kilometervergoeding.

Ter info: de actuele maximale kilometervergoeding voor beroepsverplaatsingen vind je steeds op de website van de FOD.

Vraag 4

Hoe spreek ik vervoerskosten het best af?

Maak altijd afspraken voor de hulp plaatsvindt. Zo weten jullie allebei waar jullie aan toe zijn. Dit kan heel eenvoudig via de chatfunctie. 

Bespreek samen specifiek de volgende punten:

  • Wordt er apart een kilometervergoeding betaald indien de wagen van de helpper wordt gebruikt?
  • Geldt dit bij elk traject of enkel boven een bepaalde afstand?
  • Wie betaalt de parkeerkosten (indien van toepassing)?
Taak - begeleid vervoer-2

Vraag 5

Is wachttijd tijdens een afspraak inbegrepen?

Als de helpper met jou meegaat en wacht tijdens een afspraak (bijvoorbeeld bij de dokter of tijdens het winkelen), dan telt die wachttijd mee als gepresteerde tijd en is die inbegrepen in het uurtarief.

Ook hier geldt: bespreek verwachtingen vooraf. Zo vermijd je miscommunicatie.

Vraag 6

Kan ik een rolstoel of ander hulpmiddel meenemen?


Ja, natuurlijk! Het is echter belangrijk om dit vooraf te bespreken met je helpper als je niet je eigen wagen gebruikt. Niet elke wagen is hetzelfde en niet elke helpper is fysiek in staat om zware hulpmiddelen te tillen. Bespreek daarom de volgende punten via de chat:
  • De afmetingen: past de rolstoel of rollator in de koffer van de wagen? Kan het hulpmiddel eventueel worden ingeklapt?
  • Fysieke ondersteuning: heb je hulp nodig bij het in- en uitstappen, of bij het in de wagen tillen van je hulpmiddel?
  • Veiligheid: kan het hulpmiddel veilig worden opgeborgen tijdens de rit, zodat het niet kan verschuiven?
Lees hier alles over onze verzekering via AG.

Vraag 7

Hoe zit het met verzekering via Helpper?

De verplichte BA-autoverzekering van de bestuurder biedt altijd de eerste dekking.
  1. Schade aan derden en passagiers
  • Bestuurder niet in fout: de verzekering van de tegenpartij komt tussen.
  • Bestuurder wel in fout: de BA-autoverzekering van de bestuurder dekt de schade aan derden en passagiers.
  1. Lichamelijke schade aan de bestuurder
  • De Helpper-ongevallenverzekering kan tussenkomen voor lichamelijke schade aan de bestuurder, voor zover deze niet door de autoverzekering gedekt is.
  1. Blikschade aan de wagen van de bestuurder
  • Blikschade aan de wagen van de bestuurder wordt niet door Helpper gedekt.
Lees hier alles over onze verzekering via AG.

Op onze helppers kan je rekenen!

+

gescreende helppers

⭐ ,9/5

gemiddelde beoordeling

+

samenwerkingen

+

locaties in Vlaanderen

Veelgestelde vragen

Lees meer

wat-is-thuiszorg
Ouderenzorg Hulp vinden Mantelzorg Helpper Informatief artikel
Helpper versus thuiszorg: de verschillen uitgelegd
Wat is het verschil tussen formele thuiszorg en Helpper? In dit artikel ontdek je wat Helpper precies biedt en hoe het zich verhoudt tot klassieke thuiszorgdiensten. Je leert de belangrijkste verschillen op vlak van flexibiliteit, kostprijs, aanpak en administratie. Zo maak je gemakkelijk de juiste keuze voor je situatie.
Lees meer
142
Ouderenzorg Hulp vinden Mantelzorg Informatief artikel
Hulp vinden voor je ouders: eenvoudig via Helpper
In dit artikel ontdek je hoe je op een eenvoudige en veilige manier hulp kan inschakelen voor je ouders via Helpper. Van gezelschap en huishoudelijke taken tot meer persoonlijke ondersteuning: je leest welke opties er zijn, hoe het werkt en waar je op moet letten.
Lees meer
alles over het zorgbudget voor ouderen
Ouderenzorg Mantelzorg Hulp vinden Informatief artikel
Alles over het zorgbudget voor ouderen
Wat is het zorgbudget, wie komt in aanmerking en hoe vraag je het aan?
Lees meer
⇾ naar alle artikels

Schrijf je in op de nieuwsbrief