Terug naar boven

Checklist

De eerste kennismaking met een hulpvrager

Zo pak je dit goed aan

Checklist voor een eerste kennismaking met een hulpvrager

Een warme start voor een goede samenwerking

Een goede start legt de basis voor een fijne samenwerking! Gebruik de checklist met praktische tips om met een gerust gevoel aan je eerste kennismaking te beginnen. 

Voorbeeld van een chatgesprek in de app

Voor de afspraak

Goed voorbereid op pad

  • Bevestig de afspraak: Check de datum, tijd en locatie in de Helpper-app. Stuur gerust een herinnering via de chat.

  • Bekijk de contactgegevens: Je vindt de info van je hulpvrager in de app:  handig als je even wilt bellen of navragen.

  • Herlees de hulpvraag grondig: Zo weet je meteen wat de verwachtingen zijn en of er bijvoorbeeld huisdieren of speciale voorkeuren zijn.

  • Bespreek vooraf of dit een prestatie is: Vraag of de kennismaking ook wordt geregistreerd als prestatie. Zo vermijd je onduidelijkheid.

Alles over de chatfunctie
Een helpper in gesprek met een hulpvrager

Tijdens de afspraak

Een open en warm gesprek

  • Stel jezelf vriendelijk voor: Vertel kort wie je bent en waarom je helpt via Helpper.

  • Pols naar verwachtingen: Vraag wat de hulpvrager belangrijk vindt en hoe het liefst samengewerkt wordt.

  • Bespreek praktische zaken: Denk aan huisregels, gewoontes, contactpersonen in nood of specifieke afspraken.

  • Overloop wie wat doet bij een samenwerking: Wie geeft de prestaties in? Zijn er extra kosten of materialen nodig (zoals bij een uitstap of klus)? Bespreek wie wat voorziet om verrassingen te vermijden.
  • Geef ruimte voor vragen of twijfels: Vraag expliciet: “Zijn er dingen die je nog wil weten of bespreken?
Helpper noteert afspraak in agenda

Na de afspraak

Even stilstaan bij hoe het ging
  • Evalueer voor jezelf: Wat was prettig? Waar heb je nog vragen bij? Wil je een samenwerking opstarten met deze hulpvrager?
  • Noteer eventuele bemerkingen: Hebben jullie bijvoorbeeld een ander uurtarief besproken? Laat dit door je hulpvrager aanpassen of neem contact op met ons team.
  • Beslis over vervolg: Komt er een tweede kennismaking of starten jullie een samenwerking? 
  • Stuur een bedankje: Een berichtje via de chat kan een groot verschil maken.

download de app

Alles van Helpper, gewoon in je broekzak.

Hulp vragen, chatten of prestaties ingeven? Zo gebeurd!
De hele Helpper-community binnen handbereik – snel, veilig en simpel in gebruik.

Apple app store    Google play store
download de Helpper-app