Terug naar boven

informatief artikel

De betrouwbaarheid en kwaliteit van onze helppers

Veelgestelde vragen

Inleiding

Of je nu een oudere, mantelzorger of budgethouder bent: hier vind je eerlijke, directe antwoorden over de veiligheid, screening en kwaliteit op het Helpper-platform. 

 

Het Helpper platform

Vraag 1

Waarom zou ik een helpper vertrouwen?

Onze prioriteit = veiligheid

Iedereen die zich als helpper inschrijft, wordt individueel gescreend. We bekijken:

  • motivatie en persoonlijk profiel.
  • eventuele ervaring in zorg of ondersteuning.
  • de volledigheid en correctheid van gegevens.

Alleen helppers met goedgekeurde profielen ontvangen én kunnen reageren op hulpvragen.

Helpper zoeken via de app

Vraag 2

Kan ik zelf kiezen wie mij helpt?

Absoluut. Jij kiest zélf een helpper uit je buurt.
Je ziet:

  • wie beschikbaar is.
  • een profielfoto en -beschrijving.
  • reviews van andere hulpvragers.
  • hun motivatie en beschikbaarheid.

Er is geen automatische toewijzing van helppers. Jij houdt de regie en kiest zelf!

Vind betrouwbare hulp in je buurt

Op onze helppers kan je rekenen!

+

beschikbare helppers

⭐ ,9/5

gemiddelde beoordeling

%

met een zorgachtergrond

+

mensen geholpen

Vraag 3

Wat als het niet klikt met mijn helpper?

Dan stop je gewoon de samenwerking. Er is geen enkele verplichting om door te gaan.
Bovendien:

  • kan je eenvoudig een andere helpper kiezen.
  • helpt ons team graag bij de zoektocht naar een nieuwe helpper.

Vraag 4

Hoe weet ik of een helpper écht goed is?

Elke hulpvrager krijgt nadat de helpper een eerste prestatie uitvoert, de vraag om de helpper een beoordeling te geven. Deze beoordeling (score op 5) zie je ook telkens op het profiel van de helpper.

  • Gemiddelde score = 4.9/5 over meer dan 10.000 samenwerkingen.
  • Je leest ook reacties zoals:

“Punctueel, vriendelijk en écht behulpzaam. Ik voelde me direct op mijn gemak.”

Vraag 5

Worden helppers opgevolgd na hun start?

Elke helpper:

  • wordt ondersteund via opvolgcommunicatie en tips.
  • krijgt reminders voor goede communicatie en afspraken.
  • kan bij vragen ook telefonisch en via e-mail terecht bij ons team.

Bij negatieve signalen nemen we direct contact op.

Dit zeggen onze gebruikers

  

Vraag 6

Is een helpper een officiële zorgverlener?

Neen. Onze helppers zijn betrouwbare buurtbewoners die praktische informele hulp bieden, uitgezonderd medische zorg. Voorbeelden hiervan zijn:

Vraag 7

Is het veilig om iemand 'onbekend’ in huis te halen?

Dat snappen we en nemen we serieus. Daarom:

  • screenen wij elke helpper handmatig.
  • zie jij reviews en profielen vooraf.
  • kies jij zélf.
  • stopt het als je je niet goed voelt.

Je staat er nooit alleen voor. Ons team blijft beschikbaar voor elke vraag, opmerking of bezorgdheid.

Ons team staat altijd voor je klaar
helppers-2

Vraag 8

Komen de helppers uit mijn buurt?

Ja. Je ziet enkel profielen uit je regio. Dat betekent:

  • herkenbaarheid en lokaal vertrouwen.
  • vlottere afspraken.
  • gedeelde context en taal.

Vaak zijn het studenten, jonge gepensioneerden of buurtbewoners die na of voor hun werkuren met plezier komen helpen.

Bekijk wie in je buurt voor jou klaarstaat
administratie PVB

Vraag 9

Kan ik met mijn PVB of PAB ook met Helpper werken?

Ja. Je kan het cashgedeelte van je PVB of PAB gebruiken om: 

  • een helpper in te schakelen voor informele praktische hulp. Ook hier kies je zélf wie past bij je situatie.
  • familieleden te vergoeden voor hun waardevolle hulp.

Wij voorzien alle nodige VAPH-documenten, zoals overeenkomst en afrekening.

Meer info
CST_2025_Blue

Vraag 10

Wat als ik twijfel of extra vragen heb?

We helpen je met plezier, ook als je gewoon eens wil horen hoe het werkt.

Klaar om hulp te krijgen?

Maak vandaag nog een gratis profiel aan en bekijk wie er beschikbaar is in je buurt.
Inschrijven kost niets. Je beslist zelf. En wij staan klaar bij elke stap.

Schrijf je vandaag gratis in

Veelgestelde vragen

Lees meer

wat-is-thuiszorg
Ouderenzorg Hulp vinden Mantelzorg Helpper Informatief artikel
Helpper versus thuiszorg: de verschillen uitgelegd
Wat is het verschil tussen formele thuiszorg en Helpper? In dit artikel ontdek je wat Helpper precies biedt en hoe het zich verhoudt tot klassieke thuiszorgdiensten. Je leert de belangrijkste verschillen op vlak van flexibiliteit, kostprijs, aanpak en administratie. Zo maak je gemakkelijk de juiste keuze voor je situatie.
Lees meer
142
Ouderenzorg Hulp vinden Mantelzorg Informatief artikel
Hulp vinden voor je ouders: eenvoudig via Helpper
In dit artikel ontdek je hoe je op een eenvoudige en veilige manier hulp kan inschakelen voor je ouders via Helpper. Van gezelschap en huishoudelijke taken tot meer persoonlijke ondersteuning: je leest welke opties er zijn, hoe het werkt en waar je op moet letten.
Lees meer
alles over het zorgbudget voor ouderen
Ouderenzorg Mantelzorg Hulp vinden Informatief artikel
Alles over het zorgbudget voor ouderen
Wat is het zorgbudget, wie komt in aanmerking en hoe vraag je het aan?
Lees meer
⇾ naar alle artikels

Schrijf je in op de nieuwsbrief