Actievoorwaarden: "Geef 1 jaar Helpper cadeau"
1. Definities
- Helpper: het platform van Helpper waarmee hulpvragers en helppers elkaar vinden en samenwerken.
- Cadeaubon: in deze voorwaarden wordt uitsluitend de term 'cadeaubon' gebruikt. De cadeaubon bevat een unieke activatiecode (of: 'code'). Beide termen verwijzen naar hetzelfde product.
- Koper: de persoon die de cadeaubon aankoopt.
- Ontvanger: de persoon die de cadeaubon gebruikt/activeert.
2. Doelgroep
De cadeaubon is bedoeld voor hulpvragers zonder VAPH-budget (bijvoorbeeld: ouderen die op zoek zijn naar extra ondersteuning). De cadeaubon kan niet ingewisseld worden via een account van een houder van een PVB of PAB. De cadeaubon geeft in dat geval geen recht op prestaties, ondersteuning, korting of financiële compensatie en kan niet omgezet, ingeruild of terugbetaald worden.
3. Cadeaubon
De cadeaubon dekt 12 maanden toegang tot het Helpper-platform. De cadeaubon geeft de ontvanger uitsluitend toegang tot het Helpper-lidmaatschap zoals omschreven in de algemene voorwaarden. Dit lidmaatschap verleent toegang tot het Helpper-platform en de beschikbare functionaliteiten. De cadeaubon bevat geen hulpuren, geen vergoedingen en geen enkele garantie op een match of de beschikbaarheid van helppers in een bepaalde regio of periode. De organisatie en uitvoering van hulpprestaties vallen volledig buiten de waarde en draagwijdte van deze cadeaubon.
De cadeaubon vertegenwoordigt de waarde van een jaarlidmaatschap op het Helpper-platform. De gangbare prijs van dat lidmaatschap bedraagt op dit moment €119,88, zoals vermeld op de officiële Helpper website. Deze referentieprijs kan wijzigen, zonder impact op reeds aangekochte cadeaubonnen.
4. Aankoop en levering
De aankoop verloopt via de website en betaalpagina van Helpper. Na een geslaagde betaling ontvangt de koper de unieke code per e-mail. De koper kan een kaartje (PDF) downloaden en de code er op plakken.
5. Geldigheid en activatie
De cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum (deze staat in de e-mail die men ontvangt na aankoop). Binnen deze 12 maanden moet de cadeaubon geactiveerd worden. Het lidmaatschap start op het moment van activatie en loopt gedurende 12 opeenvolgende maanden. Het lidmaatschap wordt niet automatisch verlengd.
Voorbeeld:
- Als de aankoop plaatsvindt op 13 december 2025, is de cadeaubon geldig tot en met 12 december 2026.
- Als de activatie van het lidmaatschap gebeurt op 2 januari 2026, blijft het lidmaatschap actief tot en met 1 januari 2027.
De code kan geactiveerd worden met een nieuwe account of een bestaande account zonder actief lidmaatschap. Niet-geactiveerde cadeaubonnen vervallen automatisch na de geldigheidsdatum. Niet-gebruikte maanden na activatie zijn niet terugbetaalbaar.
6. Gebruik en beperkingen
- Niet cumuleerbaar met andere kortingen, promoties of proefperiodes.
- Geen cashwaarde: niet inwisselbaar voor geld, cheques of tegoeden.
- Geen wederverkoop of doorverkoop van cadeaubonnen.
- Max. 1 actieve kortingscode per account in dezelfde periode (dubbele stapeling niet toegestaan).
- Helpper kan cadeaubonnen die frauduleus worden gebruikt blokkeren.
7. Prijzen, facturatie en belastingen
De prijzen op de betaalpagina zijn incl. btw, tenzij anders vermeld. De uurtarieven van helppers + servicebijdrage per prestatie worden rechtstreeks aan de ontvanger gefactureerd volgens onze voorwaarden.
8. Herroepingsrecht (consumenten)
De koper heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de aankoopdatum. Herroeping kan enkel als de code nog niet geactiveerd werd. Bij een geldige herroeping wordt het volledige bedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel. Zodra de code geactiveerd is, vervalt het herroepingsrecht volledig.
De koper oefent het herroepingsrecht uit door een e-mail te sturen naar hello@helpper.be en ontvangt vervolgens duidelijke instructies voor verdere afhandeling.
9. Verlies, diefstal en misbruik
Bij verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik van de cadeaubon, is Helpper niet aansprakelijk. Helpper kan bij vermoeden van misbruik of fraude de code ongeldig maken en/of het account blokkeren. Helpper kan een code ongeldig maken of een account blokkeren bij:
- gebruik van een code door iemand anders dan de rechtmatige ontvanger;
- kopiëren, verspreiden of manipuleren van codes;
- misbruik van promoties of kortingen;
- elke poging tot omzeiling van de technische of financiële regels van het Helpper-platform.
In geval van misbruik heeft Helpper het recht om de toegang tot het platform tijdelijk of permanent te beëindigen zonder terugbetaling.
10. Wijzigingen en einde van de actie
Helpper kan deze voorwaarden actualiseren of aanpassen. Wijzigingen zijn nooit retroactief en hebben geen invloed op reeds aangekochte en/of geactiveerde cadeaubonnen. Bij materiële wijzigingen worden de nieuwe voorwaarden gepubliceerd met vermelding van ingangsdatum.
11. Klachten en contact
Deze actie en de bijhorende voorwaarden worden aangeboden door:
Helpper NV
Lange Gasthuisstraat 29-31 bus 14
2000 Antwerpen
BE 0673.790.011
Alle contractuele relaties in het kader van deze actie ontstaan tussen de koper/ontvanger en Helpper NV.
Vragen of klachten kunnen gemeld worden via hello@helpper.be, telefonisch via 03 361 39 30, of via het online contactformulier.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.