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Si vous avez encore des questions, consultez nos "questions fréquentes" ou envoyez-nous un message à [email protected]. Nous vous aiderons avec grand plaisir !
Accès partenaire Si vous êtes un professionnel et souhaitez inscrire un helppie (personne avec une demande d’aide) et gérer son dossier parce qu’il ne peut pas le faire ? Aucun problème, cela est possible de manière simple grâce à votre accès partenaire.
Si vous inscrivez un helppie (demandeur d’aide), nous vous considérons comme le demandeur qui va gérer le dossier par la suite. En d’autres termes, vous êtes la personne qui – peut-être en collaboration avec le helppie – s’occupe de l’inscription, de la recherche du bon match et de la validation des heures travaillées par le helpper. N’hésitez surtout pas à consulter ici pour connaître le nombre de helpper présents à proximité de votre helppie.
Si vous ne pouvez plus gérer le dossier de votre helppie, sachez que vous pouvez à tout moment transférer le dossier, par exemple, à l’un de vos collègues, à une personne de l’environnement du helppie ou au helppie lui-même. La condition est que la personne à qui vous transférez dispose également d’un ordinateur, d’un accès Internet et d’une adresse e-mail.
Si quelque chose n’était pas claire, vous pouvez nous contacter via la fenêtre de chat ou à [email protected]
Vous créez un profil unique en tant que demandeur partenaire la première fois que vous visitez la plateforme partenaire. Nous vérifions votre profil et votre demande d'accès et vous informons dans les 48 heures. Si vous y avez accès, vous pouvez commencer à enregistrer votre ou vos helppies.
Vous créez un profil pour chaque helppie et indiquez clairement en quoi et quand il peut utiliser une aide. De cette manière, les helppers du quartier sauront qui est le helppie et en quoi consiste la demande d'aide spécifique. Après avoir saisi les coordonnées bancaires pour les transactions financières, accepté les Conditions générales et la Politique de confidentialité et payé les frais d’inscription de 10 €, vous êtes prêt pour la recherche du ou des helppers appropriés.
Sur la page profil de votre helppie, vous recevrez un aperçu des helppers dont le profil correspond le mieux à la demande d'aide. Vous choisissez le ou les helppers avec lesquels vous souhaitez entrer en contact ou avec qui vous prenez un premier rendez-vous. Une fois que vous avez envoyé une proposition de correspondance au helpper approprié et que celle-ci a été acceptée, vous êtes mis en correspondance et vous pouvez démarrer la collaboration.
Chaque fois que votre helppie a reçu de l’aide, le helpper entre les heures travaillées. Vous devez l’approuver au moins une fois par mois, de préférence le plus tôt possible. Pour plus de détails sur l’ensemble du processus de paiement, consultez ici .
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